精细服务,体验至上——永州爱尔眼科《医护人员服务礼仪培训》如

永州爱尔眼科医院 2016年11月18日

  为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意度。11月15日傍晚六点,我院特邀爱尔眼科集团培训讲师张萍老师,为我院全体员工讲授《医护人员服务礼仪培训》知识。

  永州爱尔眼科院长黄海涛为本次培训开场致辞

  此次培训地点位于永州爱尔眼科医院六楼会议室,培训以授课和实际演练的方式进行,张萍老师结合视频内容,配合着现场的情景模拟演练,用通俗易懂、富有感染力的语言并围绕微笑、注重细节等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述,在场的人员热情高涨,积极主动的配合老师的情景演练,实际演练的针对性让现场员工能够身临其境的感受到细节的重要性。

  永州爱尔眼科医院副院长、护理部李主任为大家做礼仪展示

  张萍老师重点从职业化思想这一方面,为大家解释了什么叫做职业化,在职场我们应该用什么样的心态来对待自己的工作和职业规划,大家学习热情高涨,认真聆听张老师的分享。

  同时张老师还说到,医护礼仪不仅仅表现在外观形象上,还表现在内在心态中,正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情能有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日而积极地配合各项治疗与护理。

  张老师给每个小组计分以此来获得奖励,目的就是为了让这堂课生动有意义。

  经过近3个多小时精彩的讲课赢得了全体员工阵阵热烈的掌声。通过此次培训活动永州爱尔眼科医院所有员工将改变观念和行为,把所学内容运用到实际工作中去,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑医院形象。相信通过了本次的培训,永州爱尔眼科医院将会用更加优质,更加贴心的服务来回馈社会,回馈大众!

  服务礼仪培训圆满完成 后大家也不忘来一张美照~

  医院简介

  爱尔眼科医院集团是中国首家IPO上市的医疗机构(股票代码300015)也是我国规模的眼科医疗集团,目前已在全国范围内拥有100余家专业连锁眼科医院。

  永州爱尔眼科医院是由爱尔眼科集团投资建设的现代化眼科医院拥有当今国际进、完备的眼科检查仪器及手术设备,专家力量雄厚。我院由白内障青光眼科、眼底病科、综合眼病科、小儿斜弱视科、屈光准分子激光科、医学验光配镜构成,现开展准分子激光矫正近视手术,超声乳化白内障摘除人工晶体植入手术、青光眼白内障联合手术、各种类型青光眼手术或激光治疗、小儿斜视矫正手术、青少年视力低下防控、弱视治疗、眼底病糖尿病眼病等治疗项目。同时我院拥有爱尔眼科集团庞大的专家资源优势长期国内知名眼科专家保持良好合作关系,致力于为广大眼病患者提供高质量的诊疗服务。

  永州爱尔眼科医院自成立以来就坚持追求社会责任和自身发展的和谐统一,我们愿意与社会各界朋友一道,通过不懈的努力来造福家乡人民,用实际行动来逐步实现我们爱尔眼科的目标:使所有人,无论贫富贵贱,都有享受眼健康的权利!

  永州爱尔眼科医院从每一双眼睛的视觉本身出发,进行全面的双眼健康预检, 并通过规范精准的医学验光技术,针对每一双眼睛私人定制标准化、数字化、超清晰的视觉效果,精准定制到每一度。

  永州爱尔眼科医院所打造的,不仅是一次手术、一副眼镜,而是完美视觉的未来。

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  永州爱尔地址:冷水滩区湘永路265号(帝王广场对面、市国土局旁)

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