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智能客服来啦！随时为您解答医保问题

永州爱尔 2021年12月14日

您是否经常遇到医保相关问题

却苦于没办法及时获得解答

       
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哪些人可以参保？
如何激活医保电子凭证？

                                               
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跨省异地就医备案怎么办？


为了能及时解答广大参保人的疑问

“智能客服”上线24小时为您答疑解惑

解答各种重复性咨询的医保相关问题


1 
“智能客服”如何找？
           

关注“我的医保”微信公众号

↓ 

点击菜单栏「医保凭证」

↓ 

「医保公共服务查询」

↓  

「智能客服」

       

即可随时随地召唤医保智能客服

输入关键词即可为您答疑解惑


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2 
智能客服如何用？
               

您可以输入“参保缴费”点击回复，智能客服回复您相关答案，您也可以点击查看其他关联问题的解答。


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3 
目前“智能服务”有哪些便捷服务呢？
               
1                                        
问答内容丰富
“智能客服”拥有丰富的问答知识库，涵盖医保电子凭证知识、医保服务查询、参保缴费、待遇报销、异地就医、欺诈骗保、医疗救助等用户常问类型。                                            
2                                            
直达服务查询
输入“服务查询”，或者高频问题中点击“服务如何查询”，根据回复进行点击跳转后，您便可以直接查询到您的医保余额、医保缴费明细、医保消费明细。除此之外，我们的医保查询服务还囊括了医保电子凭证使用记录、跨省异地就医备案、异地就医统筹区开通信息查询、异地就医经办机构查询、异地定点医疗机构查询等诸多服务，后续将持续更新与完善。                                                
3                                            
高频问题免输入
为最大程度简化您的查询环节，高频问题经过针对性地统计，显示当地用户常问的问题，当您进入智能客服页面后，无需输入，直接点击“您可能想问”下的问题便可以直接查询，若没有您想问的问题，点击换一批即可获取更多高频问题。                                          


未来更多医保相关的问题解答和服务办理等功能
将会逐步在“智能客服”上线
最后别忘了领福利啦

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